Политика возвратов

Ваш город: Санкт-Петербург

Сотрудничество с PackProfit не принесет лишних затрат, наша компания максимально лояльна к клиенту и ориентирована на быстрое урегулирование вопросов поставки товара, а также возврата товара по причине, не зависящей от Продавца, товара ненадлежащего качества. Со своей стороны мы максимально внимательно относимся к комплектации и упаковке заказа, работаем с проверенными транспортными компаниями – стараемся исключить возможность порчи товара в процессе доставки.

Для юридических лиц

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного двустороннего договора между Покупателем и гипермаркетом упаковочных материалов PackProfit с соблюдением норм Закона «О защите прав потребителей». Возврат денежных средств производится на основании заявления, отправленного на адрес электронной почты PackProfit@yandex.ru

Для физических лиц

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Возврат денежных средств производится на основании заявления Покупателя, отправленного на электронную почту PackProfit@yandex.ru. При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.

Обмену и возврату не подлежат изделия с нанесенным логотипом, фирменным знаком, изготовленные под заказ . Исключения для таких товарных позиций – наличие производственного брака, несоответствие внешнего вида. В этом случае обмен или возврат такого товара производится по заявлению Покупателя в 14-дневный срок.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы вправе вернуть или обменять товар в течение 14 дней.

Покупателю будет предложено несколько вариантов урегулирования ситуации:

замена на аналогичный товар
Замена на такой же товар
соразмерное уменьшение покупной цены, компенсация Покупателю разницы в стоимости
возврат товара, возврат денежных средств Покупателю

При обнаружении поврежденной упаковки, повреждения товара, несоответствия внешнего вида претензии от Покупателя принимаются с помощью средств фото и видеофиксации.

Товары, на которые установлен гарантийный срок, возврат возможен в течение срока гарантии.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:

кассовый чек
паспорт

Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.